After-Sales

Wir möchten, dass unsere Kunden absolut zufrieden sind. Deshalb fertigen wir unsere Produkte mit größter Sorgfalt und nach höchsten Qualitätsstandards. Darüber hinaus bieten wir Ihnen zahlreiche Services an und fragen Sie regelmäßig nach Ihren Wünschen und Anregungen. Schließlich gibt es immer etwas zu verbessern!     

Wenn es mal nicht passt: Der ROSE-Rückgabe-Service
Sie haben bei uns ein Produkt bestellt, das nicht zu Ihrer Anwendung passt? Wir prüfen gerne, ob wir es zurücknehmen können.

Spart Ärger und Geld: Unsere Technische Anwendungsberatung
Mit diesem Service möchten wir Ihnen helfen, Fehlnutzungen unserer Produkte zu vermeiden. Unsere Techniker sehen sich die geplanten Einsatzgebiete genau an und geben Ihnen Anwendungsempfehlungen. So verhindern wir teure Schäden und Sie sparen Ärger und Arbeitszeit.   

Wir kriegen das hin: Reklamationsmanagement
Es kann immer mal vorkommen, dass ein Gehäuse defekt ist und die einwandfreie Funktion nicht mehr gewähreistet ist. Für solche Fälle gibt es das ROSE-Reklamationsmanagement: Unsere Techniker sehen sich das Problem an und schaffen unkompliziert und schnell Abhilfe. 

Austausch-Service/Ersatz-Teil-Service
Defekte Produkte tauschen wir umgehend aus. Wenn Sie aufgrund von Verschleiß, Beschädigung oder Verlust ein neues Bauteil benötigen, erhalten Sie bei uns kurzfristig Ersatz. Unser Ziel ist es, die Stillstandzeiten in Ihrem Unternehmen so kurz wie möglich zu halten.

Kundenumfragen: Sind Sie mit uns zufrieden? 
Wir interessieren uns sehr für die Wünsche und Anregungen unserer Kunden, denn nur mit ihrer Hilfe können wir gute Produkte fertigen. Um herauszufinden, was sie umtreibt, führen wir regelmäßig Befragungen durch. Die Antworten fließen direkt in die Produktentwicklung ein. Das Ergebnis sind Gehäuse und Tragarmsysteme, die sich millionenfach in der Praxis bewährt haben.

Für Eilige: Express-Lieferungen
Wenn in der Fertigung eine Anlagen-Komponente ausfällt, wird es schnell sehr teuer. Wir bei ROSE bieten Ihnen deshalb einen Express-Lieferservice: Sie erhalten das gewünschte Produkt innerhalb kürzester Zeit und reduzieren die Stillstandszeit Ihrer Anlagen deutlich. Damit verbessern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens und sparen bares Geld!