Nous voulons que nos clients soient totalement satisfaits. C’est pourquoi nous fabriquons nos produits avec le plus grand soin et selon les normes de qualité les plus strictes. En outre, nous vous proposons de nombreux services et vous demandons régulièrement de nous faire part de vos souhaits et de vos suggestions. Après tout, il y a toujours quelque chose à améliorer !
Vous avez commandé chez nous un produit qui ne correspond pas à votre application ? Nous vérifierons volontiers si nous pouvons le reprendre.
Avec ce service, nous souhaitons vous aider à éviter une mauvaise utilisation de nos produits. Nos techniciens examinent attentivement les domaines d’application prévus et vous donnent des recommandations d’utilisation. Nous évitons ainsi des dommages coûteux et vous économisez des ennuis et du temps.
Il peut toujours arriver qu’un boîtier soit défectueux et que son bon fonctionnement ne soit plus garanti. C’est pour ce genre de situations que la gestion des réclamations ROSE existe : nos techniciens examinent le problème et y remédient de manière simple et rapide.
Nous remplaçons immédiatement les produits défectueux. Si vous avez besoin d’un nouveau composant en raison d’une usure, d’un dommage ou d’une perte, vous pouvez obtenir une pièce de rechange rapidement. Notre objectif est de réduire au maximum les temps d’arrêt dans votre entreprise.
Nous nous intéressons beaucoup aux souhaits et aux suggestions de nos clients, car ce n’est qu’avec leur aide que nous pouvons fabriquer de bons produits. Pour savoir ce qui les préoccupe, nous menons régulièrement des enquêtes. Les réponses sont directement intégrées dans le développement des produits. Il en résulte des boîtiers et des systèmes de bras porteurs qui ont fait leurs preuves des millions de fois dans la pratique.
Si un composant de l’installation tombe en panne pendant la production, cela devient vite très coûteux. Chez ROSE, nous vous proposons donc un service de livraison express : vous obtenez le produit souhaité dans les plus brefs délais et réduisez considérablement le temps d’arrêt de vos installations. Vous améliorez ainsi la productivité de votre entreprise et économisez de l’argent !