Desideriamo che i nostri clienti siano assolutamente soddisfatti. Per questo motivo realizziamo i nostri prodotti con estrema attenzione e secondo gli standard di qualità più elevati. Offriamo inoltre al cliente molti servizi e chiediamo regolarmente che ci vengano inviati desideri e suggerimenti. Siamo convinti che ci sia sempre qualcosa da migliorare!
Avete ordinato da noi un prodotto non adatto alla vostra applicazione? Verifichiamo volentieri se possiamo prenderlo in restituzione.
Con questo servizio vogliamo aiutarvi ad evitare utilizzi sbagliati dei nostri prodotti. I nostri tecnici analizzano i campi di applicazione previsti e forniscono preziosi suggerimenti in merito. Evitiamo così danni costosi e voi potrete risparmiare problemi ed ore di lavoro.
Può sempre succedere che una custodia sia difettosa o che il suo corretto funzionamento non possa più venire garantito. Per questi casi c’è la gestione delle reclamazioni ROSE: i nostri tecnici analizzano il problema ed aiutano in maniera semplice e veloce.
Eventuali prodotti difettosi vengono immediatamente sostituiti. Se necessitate di un nuovo pezzo a causa di usura, danneggiamento o smarrimento, vi forniremo un ricambio a breve termine. Il nostro obiettivo consiste nell’accorciare il più possibile i periodi di inattività nella vostra azienda.
Ci interesserebbe molto conoscere desideri e suggerimenti dei nostri clienti, dal momento che solo così possiamo fabbricare buoni prodotti. Per sapere quali sono i vostri pensieri, conduciamo regolarmente dei sondaggi. Le risposte vengono integrate direttamente nello sviluppo dei prodotti. Il risultato consiste in custodie e sistemi di bracci portanti che si sono già confermati milioni di volte nella prassi.
Quando un componente di un impianto produttivo si danneggia, i costi salgono molto velocemente. Noi di ROSE offriamo per questo un servizio di consegna express: da noi riceverete molto velocemente il prodotto desiderato e ridurrete quindi i tempi di fermo dei vostri impianti. In questo modo avete la possibilità di aumentare la produttività della vostra azienda e risparmiare denaro!