Wij willen dat onze klanten absoluut tevreden zijn. Daarom vervaardigen wij onze producten met de grootst mogelijk zorg en volgens de hoogste kwaliteitseisen. Daarnaast bieden we allerlei services aan en vragen we u regelmatig naar uw wensen en ideeën. Het kan per slot van rekening altijd beter!
Hebt u bij ons een product besteld dat niet bij uw toepassing past? Wij bekijken graag of we het weer kunnen terugnemen.
Met deze service willen wij u helpen verkeerd gebruik van onze producten te voorkomen. Onze technici bekijken de geplande toepassingen heel nauwkeurig en geven u tips voor het gebruik. Zo voorkomen we kostbare schade en besparen we u ergernis en werktijd.
Het kan altijd een keer gebeuren dat een behuizing defect en de onberispelijke werking niet meer kan worden gegarandeerd. Voor die situaties hebben we het ROSE-klachtenmanagement: onze technici bekijken het probleem en lossen het snel en ongecompliceerd op.
Defecte producten vervangen we per ommegaande. Als u vanwege slijtage, beschadiging of verlies een nieuw onderdeel nodig hebt, krijgt u van ons snel een vervangend exemplaar. Wij streven ernaar de stilstandtijden in uw bedrijf zo kort mogelijk te houden.
Wij zijn zeer geïnteresseerd in de wensen en suggesties van onze klanten, want alleen met hun hulp kunnen wij goede producten maken. Om uit te vinden wat hen bezighoudt, houden we regelmatig enquêtes. De antwoorden nemen we meteen mee in de productontwikkeling. Het resultaat zijn behuizingen en draagarmsystemen die hun waarde in de praktijk al miljoenen keren hebben bewezen.
Als er in de productie een installatiecomponent uitvalt, lopen de kosten snel op. Daarom bieden wij u bij ROSE een express-bezorgservice: u hebt het gewenste product binnen de kortste keren in huis en reduceert de stilstandtijden van uw installaties aanzienlijk. Zo verbetert u de productiviteit van uw bedrijf en spaart u geld uit!