Nuestro objetivo es la satisfacción absoluta de los clientes. Por eso fabricamos nuestros productos con el mayor esmero y según los estándares de calidad más elevados. Asimismo, le ofrecemos un sinfín de servicios y le pedimos regularmente que nos haga llegar sus deseos y sugerencias. A fin de cuentas, siempre hay algo que pueda mejorarse.
¿Ha pedido un producto que no es adecuado para su aplicación? Con gusto comprobaremos si es posible una devolución.
Con este servicio le queremos ayudar a evitar un uso incorrecto de nuestros productos. Nuestros técnicos estudian detalladamente los campos de aplicación previstos y le ofrecen recomendaciones de aplicación. De esta manera evita costosos daños, y ahorra dinero y disgustos.
Siempre puede ocurrir que una caja presente defectos y que no garantice un funcionamiento impecable. La Gestión de reclamaciones ROSE está para esos casos: nuestros técnicos analizarán el problema y le ofrecerán soluciones de forma rápida y sin complicaciones.
Sustituimos los productos defectuosos de inmediato. Si, por motivo de desgaste, daños o pérdida, necesita un nuevo componente, le haremos llegar un recambio dentro de un plazo breve. Nuestro objetivo es reducir al máximo los tiempos de inactividad de su empresa.
Nos interesan mucho los deseos y las sugerencias de nuestros clientes, pues solo con su ayuda somos capaces de fabricar buenos productos. Para averiguar cuáles son sus inquietudes, realizamos encuestas de forma regular. Las respuestas se integran directamente en el desarrollo de productos. El resultado son unas cajas y sistemas de brazo portante que han demostrado su eficacia millones de veces.
Cuando un componente de una instalación de fabricación falla, el coste puede ser enorme. Por eso, en ROSE le ofrecemos un servicio de suministro exprés: Recibe el producto deseado dentro del plazo más breve posible y reduce considerablemente el tiempo de parada de sus instalaciones. Esto le permite mejorar la productividad de su empresa y ahorrar un dinero considerable.