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Service commercial

Le service commercial de ROSE

ROSE vous propose des produits et des services qui vont bien au-delà de la norme. Il s’agit par exemple d’un système de commande électronique, d’une aide au développement de prototypes ou d’un échantillonnage directement chez vous.

En outre, nous attachons une grande importance à un conseil complet et développons volontiers des solutions spéciales pour votre application individuelle. Pourquoi faisons-nous tout cela ? Parce que nous voulons que vous soyez satisfaits. Car les clients satisfaits sont les meilleurs clients.

Liens complémentaires

Mission du service commercial ROSE

Gestion des commandes

Vous êtes en droit d’attendre que votre commande soit traitée rapidement et correctement. Pour nous, cela va de soi : nous vous garantissons des délais de livraison courts et une qualité constante. Nos collègues de la gestion des commandes peuvent vous renseigner à tout moment sur le statut de votre commande et sont toujours à l’écoute de vos souhaits et de vos suggestions.

Gestion du changement

Si votre commande est modifiée au dernier moment, nous la modifions facilement aux nouvelles données. Nos techniciens, ingénieurs et chefs de produit sont toujours prêts à vous aider et à vous conseiller.

Système de commande numérique EDI : rapide et efficace

Grâce à une interface EDI configurée individuellement, vous pouvez commander notre gamme complète de produits directement à partir de votre système ERP ou de votre système de gestion des marchandises. Rien de plus simple !

Du sur mesure pour vous : notre service de prototypes

Vous avez besoin d’un boîtier spécial pour votre application ? Nos ingénieurs de conception et nos commerciaux développent avec vous la solution qui vous convient. Vous pouvez apporter des modifications au prototype jusqu’à ce qu’il soit prêt pour la production en série.

Échantillonnage sur site : voyez par vous-même

Rien ne remplace le fait de tester par soi-même. C’est pourquoi nous venons volontiers chez vous, sur demande, avec des systèmes de boîtiers ou de bras sélectionnés ! Nos commerciaux vous présenteront les produits en détail, vous expliqueront toutes leurs caractéristiques et options et prendront note de vos souhaits. Vous pouvez ainsi être sûr d’obtenir la solution idéale pour votre application.

Notre gestion de projet : une efficacité sans faille

Nous mettons en œuvre chaque commande et chaque développement de prototype selon des processus définis avec précision. En tant que client, vous en profitez grâce à des délais de livraison courts et une sécurité de planification maximale.

Notre inspection : une précision extrême

Avant la livraison, nous contrôlons minutieusement chacun de nos produits pour nous assurer qu’ils répondent aux spécifications du client et qu’ils respectent nos normes de qualité élevées.

Une communication optimale : assistance audiovisuelle à la clientèle

Il est préférable de discuter de certaines choses en personne. Mais tous les interlocuteurs ne sont pas toujours au même endroit au même moment. Dans de tels cas, nous avons la possibilité d’organiser des vidéoconférences avec nos clients.

La gestion des grands comptes ROSE : totalement personnalisée

Nous nous occupons de nos gros clients avec des collaborateurs spécialement dédiés. Ils connaissent parfaitement les besoins des clients et peuvent donc les conseiller de manière optimale.

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